Chez Femme Maillots de Bain Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi élégante et raffinée que nos collections méditerranéennes. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes, c’est pourquoi nous avons établi des politiques de livraison et de retours simples et transparentes.

Livraison

Nous expédions nos collections dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées). Chaque commande est traitée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Options d’expédition

  • Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de plus de 50 €, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Nous vous recommandons de suivre votre colis via le lien de suivi fourni par email.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions Générales

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine
  • Les articles soldés ou en promotion sont échangeables uniquement
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Articles Non Éligibles au Retour

Conformément aux standards de l’industrie et pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés s’ils ont été portés ou si leurs étiquettes ont été retirées :

  • Tous les articles des catégories LES SOUTIENS-GORGES et LINGERIE
  • Les produits de la collection Boudoir Chic
  • Les maillots de bain et lingerie solaire

Processus de Retour ou Échange

Étape 1: Initier la Demande

Envoyez votre demande de retour ou échange par email à [email protected] en utilisant le modèle suivant :

Objet: Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Femme Maillots de Bain Soldes,

Je souhaite effectuer un [retour/échange] pour les articles suivants de ma commande #[numéro de commande]:

1. Article: [Nom du produit]
Référence: [SKU ou code produit]
Taille: [Taille]
Quantité: [Quantité]
Raison: [Raison du retour]

2. [Répéter pour chaque article si nécessaire]

Pour un échange, je souhaite obtenir: [Nom du nouveau produit et taille souhaitée]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email associée à la commande]
[Votre numéro de téléphone]

Étape 2: Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Des instructions détaillées pour l’expédition

Étape 3: Expédition des Articles

Veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et inclure :

  • Le formulaire d’autorisation de retour imprimé
  • Une copie de votre facture
  • Les articles concernés

Étape 4: Traitement par Notre Équipe

Une fois votre colis reçu, nous procéderons à l’inspection des articles sous 3-5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email confirmant :

  • L’acceptation de votre retour et le traitement du remboursement
  • Ou l’expédition de votre article d’échange

Remboursements

Votre remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 jours ouvrables après acceptation du retour
  • PayPal: 3-5 jours ouvrables après acceptation du retour

Note: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de votre retour
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge
  • En cas de différence de prix, nous vous contacterons pour régularisation

Notre Engagement

Tout comme nous sélectionnons avec soin chaque pièce de nos collections Les Intemporels et Boudoir Chic, nous traitons chaque retour avec la même attention aux détails et raffinement qui caractérisent notre marque.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant cette politique.

Email: [email protected]
Adresse: Femme Maillots de Bain Soldes, 74 Rue de Lépante, Nice, FR 47294